to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Kesilen Kart Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Denizbank’a ait kredi kartımın sonu 2439 ile biten hesabımdan, 20 Aralık tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL "üyelik ücreti / yıllık kart ücreti" adı altında tahsilat yapılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve bu bedelin haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler gereği, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, standart sözleşmelere tek taraflı eklenen ve müzakere imkanı olmayan bu tür ücretlerin "haksız şart" niteliğinde olduğuna ilişkin yargı kararları da bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki üyelik / yıllık kart ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
