to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen KMH Bakiyesine Rağmen Tekrar Faiz İşlenmesi Ve Geri Dönüş Alınamaması
Denizbank KMH (Kredili Mevduat Hesabı) müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır hesabımı aktif olarak kullanıyorum. 30 Ekim’de ekside olan bakiyemi tamamen ödedim, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen 6.040,48 TL tutarında tekrar faiz işlemiş görünüyor. Bu durum daha önce de başıma geldi; yaklaşık 2 ay önce yine 15 günde bir faiz alınmıştı ve bu konuda talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Son yaşanan olayda da müşteri temsilcisiyle görüştüm, kayıt açıldı ancak yine dönüş yapılmadı. Tüm işlemlerimi Denizbank mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Haksız şekilde alınan faiz tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Eksideki bakiyemi ödedikten sonra hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
