Denizbank Merter Şubesinin Hesap Kapatma İhmalinden Doğan Yetkisiz Aidat Ve Faiz Borcu

04.09.2026 tarihinde şirket yetkilimizle birlikte Denizbank Merter Şubesi’ne giderek firmamız Kotex-San Konfeksiyon adına bulunan tüm hesap ve kartların kapatılması için yazılı talimat verdik. Hazırladığımız kapatma dilekçesinin fotokopisine Denizbank Merter Şubesi kaşesi basıldı ve ilgili personel, işlemlerin tamamlanacağını söyleyerek belgeyi tarafımıza teslim etti.

İşlemin banka tarafından gerçekleştirildiğini düşünürken, yaklaşık 3 ay sonra bankadan borcumuz olduğuna dair bir telefon aldık. Bunun üzerine şubeye gittiğimizde ciddi bir sorunla karşılaştık. Kapatılması için açıkça talimat verdiğimiz hesaplarımızın hiçbiri kapatılmamıştı. Kapatıldığını düşündüğümüz ve hiç kullanmadığımız bir karta aidat yansıtıldığı; bu aidatın bilgimiz ve onayımız dışında KMH hesabımızdan çekildiği ve üzerine faiz işletilerek tarafımıza borç çıkarıldığı ortaya çıktı.

Elimizde Denizbank Merter Şubesi kaşesini taşıyan resmi kapatma talimatı olmasına rağmen, ilk görevlinin bu kapatma talimatını sisteme hiç girmediğini, daha sonra görüştüğümüz yeni personelin ise “Genel merkeze yazacağız, ben halledeceğim” şeklinde söz vermesine karşı konuyu takip etmediğini anladık. Tüm bu süreçte bankanın şube personelinin ihmal ve hatası nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Kapatılması için yazılı talimat verilmiş bir karta sonradan aidat yansıtılması, bu aidatın KMH üzerinden çekilmesi ve üzerine faiz işletilerek firmamıza borç çıkarılması bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur. Merter Şubesi personelinin ihmalinden doğan bu hukuksuz borcun ve buna bağlı tüm faizlerin derhal iptal edilmesini, firmamıza ait tüm hesap ve kartların eksiksiz şekilde kapatılmasını talep ediyoruz.