to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borçlara Rağmen Sürekli Borç Mesajı Gönderilmesi Ve Açıklama Eksikliği
Denizbank üzerinden daha önce faizsiz olarak kullandığımız nakit avans ve kredili mevduat hesabı borçlarımızı ödememize rağmen, tarafıma halen düzenli olarak borç mesajları gönderilmektedir. Kasım ayından bu yana sürekli olarak 'borcunuz var' şeklinde SMS almaya devam ediyorum.
Bu durum üzerine Denizbank şubesine giderek durumu yüz yüze de görüştüm; ancak oradaki görevliyle yaptığımız görüşme de tatmin edici ve açıklayıcı değildi, hatta gayri ihtiyari bir şekilde konuşulduğunu hissettim. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma neden sürekli borç çıkarıldığına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Denizbank’ın faizsiz olarak kullandırdığı bu nakit avans ve kredili mevduat hesabı ile ilgili süreci detaylı şekilde inceleyerek, neden hâlâ borç çıktığını açık ve düzgün bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve gerekli ise hatalı borçlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
