Ödenen Borç Sonra Kart Hâlâ Sınırlı

Denizbank’a ait Fenerbahçe Gold Visa kredi kartımın tüm borcunu Ekim ayının ilk haftasında tamamen kapatmama rağmen kartım yaklaşık 3–4 aydır hâlâ “sınırlı kart” olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kart limitim 1000 lira civarında olmasına rağmen, kartımın limiti açılmıyor ve aktif olarak kullanıma sunulmuyor.

Hesabımda 1.671 TL tutarında “kullanılabilir limit” olarak görünen bir rakam yer alıyor fakat buna rağmen kartım üzerindeki kısıtlama kaldırılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak ne net bir açıklama verildi ne de herhangi bir çözüm veya tarih bilgisi paylaşıldı. Kartımın neden sınırlı olduğu konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım. Son olarak bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadan telefon kapanıyor, dolayısıyla artık destek de alamıyorum. İlgili kartımın son dört hanesi 2072’dir.

Borcu tamamen kapatılmış olmasına rağmen kartımın hâlâ sınırlı görünmesine itiraz ediyorum. Kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kartımın limitinin kullanıma açılmasını, aksi halde kartımı kapatmak zorunda kalacağımı ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.