to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta maaş müşterisiyim. Hat taşıma işlemim sonrasında güvenlik gerekçesiyle hesabıma sim kart blokesi uygulanmıştır. Diğer bankalarda aynı durum dakikalar içinde sesli doğrulama ile çözülmüşken, Denizbank sorunu çözmek yerine müşteriyi çıkmaza sürüklemektedir.
Denizbank, kimlik doğrulaması sonrası zorunlu görüntülü görüşme ve NFC şartı dayatmaktadır. Kimlik kartımın NFC özelliği teknik sebeplerle çalışmadığı için görüntülü görüşmeye giremiyor ve hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Bu durum benim hatam olmadığı halde hiçbir alternatif doğrulama yöntemi sunulmamaktadır.
Bulunduğum bölgede Denizbank şubesi bulunmamaktadır. Yani banka, müşterisini hem dijitalden hem fiziki olarak tamamen hizmet dışı bırakmıştır. Üstelik bu mağduriyetim 4 gündür kesintisiz şekilde devam etmektedir. Maaş müşterisi olduğum bir bankadan bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemezdir.
Denizbank’ın, NFC çalışmayan kimlikler için çözüm üretmemesi ve müşteriyi kendi kusuru olmayan bir teknik sorun nedeniyle cezalandırması, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzaklaşıldığını açıkça göstermektedir. Açıkça belirtmek isterim ki maaş hesabımı Denizbank’ta açtırdığıma pişman oldum.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, NFC zorunluluğu olmadan kimlik doğrulamasının sağlanmasını ve bankacılık işlemlerime erişimin açılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
20 Eylül’den bu yana Denizbank mobil bankacılık uygulamasında şubesiz işlemleri yapamıyorum. NFC ile kimlik doğrulaması sırasında kimliğimin çipi bozuk olduğu için telefonum kimliği algılamıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yurt dışındayım, telefonum çalındı ve bankaya kayıtlı numarama ulaşamıy...
Denizbank Mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Sim kartımda blokaj olduğu için uygulamaya erişim sağlamak istiyorum, fakat kimlik kartımı okutma aşamasında “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 4 farklı telefonda denedim ve NFC özelliği diğer uygulamalarda sorunsuz çalışırk...
Öncelikle Denizbank maaş müşterisiyim. Bu kadar bankayla çalıştım ancak bu kadar kötü ve ilkel çalışan bir banka görmedim. Uygulama sürekli yavaş, sürekli hata veriyor. Kaç telefon değiştirdim, yine aynı. İnternet bankacılığı şifremi unuttum ve bloke oldu. Bir kartım da yok sizden, çünkü gönderdiğin...
Denizbank sim kart blokesini uygulamadan kaldırmaya çalışırken NFC hatası alıyorum ve kaldıramıyorum. Bankamatikten kaldırıyorum ama uygulama yine sim kart blokesini önüme çıkarıyor. Yapmaya çalışırken tekrar hata veriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şey yapamıyorlar. Görüntülü görüşme lin...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına Android cihazımdan giriş yapamıyorum. Şifremi defalarca kontrol ettim ve doğru girdiğimden çok eminim. Ancak uygulama, yanlış şifre girmişim gibi hesabıma 48 saat bloke koyduğunu belirtiyor. Hata kodu vermesi için yanlış şifre girmem gerekirdi, fakat şifrem do...
Yorumlar