to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olmadığım Halde Gece Yarısı Gelen SMS Ve Bilgilerimin Silinmemesi
Denizbank müşterisi olmamama rağmen, banka tarafından gecenin 03:31’inde “parola oluşturma” içerikli bir SMS aldım. Mesajda herhangi bir kişisel bilgi yer almasa da, banka müşterisiymişim gibi işlem yapmam isteniyor. Özellikle bu saatte gelen mesaj nedeniyle deprem gibi acil bir durum olabileceğini düşünerek endişe yaşadım.
Daha önce hem müşteri hizmetlerini iki kez arayarak hem de e-posta yoluyla bu mesajları almak istemediğimi açıkça ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. E-Devlet üzerinden de tüm bankacılık mesajlarını kapalı ve ret onaylı olarak ayarlamış olmama rağmen, hala SMS almaya devam ediyorum.
Bankanızdan hiçbir şekilde SMS almak istemiyorum. Ayrıca yasal haklarımın korunmasını, kişisel bilgilerimin Denizbank sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
10 gün oldu banka hala şikayetimi inceliyor. 2 sefer mail attılar incelemelerimiz devam ediyor diyorlar. Bu zamanda 10 günde bir müşteri kaydının olup olmadığını bulamayan bankayı esefle kınıyorum.
Bilgilerimin yasal süre içinde silineceği, bana bir daha SMS ve e-posta gönderilmeyeceği mesaj ile bildirildi. Şu ana kadar da başka bir mesaj almadım. Artık vaktimi almayacağınız için Teşekkürler.
Artık vaktimi almayacağınız için teşekkürler.
