to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Acil Güvenlik Önlemi Talep Ediyorum
Bugün, 0212 705 33 27 numaralı telefondan Denizbank sigorta işlemi adı altında tarafıma bir telefon araması gerçekleştirilmiştir. Görüşme esnasında, şahsıma ait baba adı, kredi kartı limit bilgileri, ev adresim gibi kişisel bilgilerimin karşı tarafça bilindiğini fark ettim.
Ancak yaptığım araştırma sonucunda, aramanın gerçekleştirildiği telefon numarasının Denizbank’a ait olmadığı bilgisine ulaşmış bulunmaktayım. Bu durum, kişisel verilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçtiği ve izinsiz şekilde kullanıldığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı da belirtmek isterim.
Hesabımdan veya adıma gerçekleştirilen hiçbir şüpheli işlemi kabul etmediğimi açıkça beyan ederim.
Bu aramanın kim tarafından ve nasıl yapıldığının, kişisel bilgilerime nasıl ulaşıldığının ivedilikle araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, kişisel verilerimin korunması adına gerekli güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını ve yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
