to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Kredi Kartı Borcunu Takip Edemiyorum
Denizbank kredi kartıma borcum olmasına rağmen yaklaşık iki aydır mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum; temsilciye ulaşamadığım için derdimi kimseye anlatamıyorum.
Hem mobil uygulamaya erişemediğim için borcumu düzgün şekilde takip edemiyor ve ödeyemiyorum, hem de müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için tamamen mağdur olmuş durumdayım. Sistemi adeta kendi kendilerine kilitlemişler gibi ve bunun bedelini vatandaş ödüyor.
Denizbank’tan, kayıtlı numaramdan beni arayacak bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve kredi kartı borcumla ilgili işlemlerimi yapabilmem için gerekli erişim ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
