to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata Ve Şube Destek Eksikliği
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır defalarca kez müşteri olmaya çalışıyorum. Her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda mobilden müşteri olamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süre içinde çok sayıda deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzerine İstanbul İkitelli Organize Sanayi bölgesindeki şubeye gittim, ancak orada da “Mobilden deneyin, biz yardımcı olamıyoruz” denilerek işlem yapılmadı ve herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Hem mobil kanaldan hem de şubeden sonuç alamamam nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Denizbank’ın, mobil müşteri olmamın önündeki sistemsel veya başka bir engel varsa bunu net şekilde açıklamasını, gerekli incelemeyi yaparak bu sorunu kaldırmasını ve şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden müşteri olma sürecimi tamamlayabilmem için destek sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
