to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubede Düzenli Ödeme Talimatı Oluşturulamaması Ve Tekrarlanan Hatalar
Denizbank ile yaklaşık 1 aydır son derece basit bir işlem olan düzenli ödeme talimatı vermeye çalışıyorum ve yaşadıklarım gerçekten inanılmaz. Mobil şube üzerinden kendim talimat oluşturmak istiyorum fakat sisteme giriş bile yapamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, üç farklı çalışanla ayrı ayrı yaklaşık 15’er dakika görüştüm ve her seferinde talimatı kendileri girmeye çalıştılar ama bir türlü başaramadılar.
Benim hesabımda ya da ödemeyi yapacağım şahısla ilgili bir sorun yok, tamamen bankanın altyapısı ve çalışanların işlemi doğru girememesi nedeniyle bu kadar basit bir talimat bile oluşturulamıyor. Normalde her ay kendim EFT yapsam 5 saniyede halledeceğim bir iş için defalarca kez zaman harcadım, sinirlerim iyice yıprandı ve hâlâ düzenli ödeme talimatım oluşturulmuş değil.
Yıl olmuş 2026, basit bir düzenli ödeme talimatını bile sorunsuz şekilde veremiyor olmak kabul edilebilir değil. Mobil şube erişimimin sorunsuz hale getirilmesini, ilgili personelin doğru şekilde bilgilendirilmesini ve şahsa yapacağım ödeme için düzenli ödeme talimatımın acilen eksiksiz şekilde oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
