to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Hesap Kapatılamıyor Ve Kredi Kartı İptali
Denizbank’ta bulunan 12192311-351 numaralı hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yaptığımda “ana hesap kapatılamaz” uyarısı çıkıyor ve hesabımı kapatamıyorum.
Bu hesaba bağlı bir kredi kartım var fakat uzun süredir hiçbir şekilde kullanmıyorum. Hem bu kredi kartının tamamen iptal edilmesini hem de ilgili hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır hesabımı kapatmak istediğim halde sistem izin vermediği için işlem yapamıyorum.
Kullanmadığım ürünler için herhangi bir sorumluluk altında kalmak istemiyorum. Kredi kartımın iptal edilerek hesabımın kapatılması ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Telefonla geri dönüş yapıldı kredi kartımın iptal edilmesini istedim. Tamam iptal ediyoruz denildi ama hala iptal edilmemiş
Kredi kartının kapatılması önceliğim ve bu yüzden hesabın kapatılamadığı yönündeki ek bilgiyle güncellenmiş özet: Denizbank’ta hesabımı ve bağlı kredi kartımı kapatmak istiyorum, ancak mobil bankacılık üzerinden 'ana hesap kapatılamaz' uyarısı alıyorum. Kredi kartının kapatılması önceliğim olduğu için hesap kapatılamıyor. Kredi kartının kapatılacağı söylenmiş ama gerçekleşmemiş, bu da hesabımın kapanamamasına yol açtı. Markanın şu ana kadarki yaklaşımı olumsuz bir etki yarattı ve talebim hâlâ çözülmedi.
