to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Vadesiz Hesap Açma İşleminde Hata Ve Bilgi Eksikliği
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün vadesiz hesap açmak isterken, değerlendirme sonrasında dijitalden müşteri olma sürecime devam edemediğime dair bir hata mesajı aldım. Ekranda yalnızca daha sonra tekrar denemem gerektiği yazıyor, ancak herhangi bir ek açıklama, neden bilgisi ya da yönlendirme bulunmuyor.
Şu anda Denizbank müşterisi olamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum benim için mağduriyet oluşturuyor. Dijital kanaldan müşteri olma sürecimin hangi gerekçeyle engellendiğinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve gerekli düzeltmeler yapılarak mobil uygulama üzerinden vadesiz hesap açma işlemimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
