to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım 20 Gün Boyunca Engelli Ve Fast Ücretleriyle Mağdur Oldum
Denizbank bireysel mobil bankacılık hesabım güvenlik nedeniyle yaklaşık 20 gündür engelli durumda. Bu süre boyunca mobil bankacılığıma erişemediğim için para çekme, yatırma ve gönderme gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Hesabımın neden engellendiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “açamıyoruz” denildi ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte işlemlerimi diğer bankalar üzerinden fast ile yapmak zorunda kaldığım için her seferinde ek fast ücreti ödedim ve maddi kayba uğradım.
Denizbank’tan, mobil bankacılık erişimimin bir an önce yeniden açılmasını, haksız yere ödediğim fast ücretleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
