to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişiminin Kapatılması Ve Çelişkili Bilgilendirme
Denizbank müşterisiyim. 9 Ekim’den beri Denizbank mobil bankacılık erişimim kapalı olduğu için hiçbir şekilde mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda dijital kanal erişimimin durdurulduğuna dair uyarı alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, işlem yapıldığını ve erişimin açıldığını söylediler ancak sorun düzelmedi. Ardından SMS gönderdiler, en son olarak da “Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz talebiniz şubelerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Sizi en yakın şubemize bekleriz.” şeklinde bir mesaj aldım. Telefonda “işleminiz yapıldı, açıldı” denilmesine rağmen hâlâ mobil bankacılığa giremiyorum ve sürekli şubeye gitmem isteniyor.
Hem çelişkili bilgilendirmeler hem de bu nedenle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Mobil bankacılık erişimimin uzatılmadan, gerçekten kalıcı şekilde açılmasını ve bundan sonra bu tür tutarsız bilgi verilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
