to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararı Kaldırılmış Olmasına Rağmen Denizbank'ta Blok Devam Ediyor
Fatsa Sulh Hukuk Mahkemesi tarafından daha önce hakkımda verilen karar 2025 yılı içinde kaldırılmış olmasına rağmen, Denizbank nezdindeki hesabımda bu karar halen uygulamada görünmektedir. Diğer tüm bankalar bu kararı sistemlerinden kaldırmışken, sadece Denizbank’ta blokem devam ediyor.
Yaklaşık 1 yıldır hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Son olarak Denizbank ATM’sinden hesabıma 11.200 TL para yatırdım, ancak bu paraya dokunamıyorum. Mobil bankacılığı kullanabiliyor olmama rağmen, sistem para yatırmama izin verirken para çekmeme ve para transferi yapmama izin vermiyor. Bu durum hem mantıksız hem de günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mahkeme kararının bankalara resmi olarak gönderildiği açıkken, bu belgeyi ayrıca şubeye fiziken götürmem bekleniyor. Şubeye gitmek için işimden izin alıp tüm günümü harcamak istemiyorum, üstelik bu yükümlülük bana ait olmamalı. İstenirse söz konusu mahkeme kararını ilgili birime e-posta ile iletebilirim.
Blokenin derhal kaldırılarak hesabımdaki 11.200 TL’nin ve diğer tüm varlıklarımın tam kullanımına açılmasını, mahkeme kararının sistemlerinize işlenmesini ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir gereksiz yere mağdur edilmemin bir an önce sonlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen dönüş yapmadı Denizbank.
Denizbank In yapması gereken. Benim mesajımı, şikayetini 2 defa okumak ve kendilerine gönderdiğim belgeye 1 defa bakmak. Toplam süre birkaç dakikada sonlanacak iken, halen standartlaştırılmış bilgi mesajı gönderiyorlar. 4 gün geçti. Hafta sonu girdi araya. Yani 6 gün onlara görüyorum bunu. Bu işlem bu kadar uzamamalıydı. Şu an param gasp oldu bankanızda. Bu süreç bittikten sonra yapılacak şey belli, Denizbank müşterisi olmaktan uzak durmak ve bunu tavsiye etmek. 6 ay boyunca sürekli beni kredi kartı vermek için aradınız. 1 haftadır tek bir telefon almadım.
