to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım Açılmadığı İçin 5 Saat Bekleyip Mağdur Oldum
Denizbank Adana Seyhan Atikop Şubesi’ne bugün yeni maaş müşterisi olarak maaş hesabı açtırmak için gittim. Saat 13.30’dan akşam 18.00’e kadar şubede sırada bekledim. Sıra bana geldiğinde bireysel müşteri hizmetleri birimi, maaş hesabımı açamadı ve “uyum birimi” ile ilgili bir gerekçe sundu.
Ben ne kredi çekmek için ne de kredi kartı için başvuruda bulundum, sadece maaş müşterisi olduğum için hesabımı açtırmaya gittim. Buna rağmen yaklaşık 5 saat beklememe karşın işlemim sonuçlandırılmadı ve hesap açılamadı. Şu an maaşım yatmış durumda ancak hesabım olmadığı için parama erişemiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Maaş hesabımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank Adana Seyhan Yeşiloba Şubesi’nde maaş hesabı açtırmak için dün şubeye gittim ve yaklaşık 5 saat beklememe rağmen işlemi tamamlamayıp ertesi güne gelmem söylendi. Bugün tekrar şubeye gittiğimde ise sadece “onay bekliyoruz” denilerek yine herhangi bir işlem yapılmadı, ne bir evrak talep edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Maaşım bu banka üzerinden yatmasına rağmen iki gündür hesabım açılamadığı için maaşımı kullanamıyorum. Yaklaşan kredi taksitlerim var ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece talep oluşturuluyor, ancak talebimle ilgili kimse dönüş yapmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Maaş hesabımın acilen açılarak maaşıma erişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İki gündür dönüş yapacağız diyorsunuz hiçbir gelişme yok, ben maaş müşterisiyim sizden kredi ya da kredi kartı talep etmedim ki beni kaç gündür mağdur ediyorsunuz. Maaş hesabı açmak bu kadar mı zor, onay bekliyor deyip İki gündür beni mağdur ediyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, şubeye gidiyorum kaç gündür yardımcı olmuyor. 10 binlerce iş arkadaşım maaşını aldı bana daha hesap açmadınız. Benim maaş bankam sizsiniz, ben maaşımı alamıyorum. Hiç kimse umursamıyor
