Limit Artışı Talebinde Geri Bildirim Yok Ve Bilgilendirme Eksik

Denizbank Gold kredi kartım ve Kurtaran Hesap için mobil bankacılık üzerinden limit artışı talebinde bulundum. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne limit artışım onaylandı ne de reddedildi; herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama üzerinden başvuru görünmesine rağmen tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme gelmedi. Müşteri hizmetleri ya da şubeyle henüz görüşmedim, çünkü önce sistem üzerinden normal süreçte bir sonuç paylaşılmasını bekledim.

Limit artışı talebimle ilgili sürecin incelenerek en kısa sürede tarafıma net bir şekilde onay/red bilgisi ve varsa gerekçesinin açıklanmasını, ayrıca bu tip başvurularda mevduat hesabı 40 bin TL yükselt diye uyarı veriyor, sonra açıklama yapmıyor; müşterilerin zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.