to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Kredi Kartımda Haksız Kesintiler Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank’a ait lacivert kredi kartımdan yaklaşık 2 aydır, borcum olmamasına rağmen faiz ve çeşitli adlar altında kesintiler yapılıyor. Ekstreme yansıyan bu tutarların toplamı 250 TL’nin üzerindedir ve kartımı son bir aydır kullanmıyor olmama rağmen hâlâ borç çıkarılmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Banka kartım olmadığı için sistem sürekli şifre istiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum, sorunumu iletemiyorum.
Denizbank’ın, lacivert kredi kartımdan borcum olmadığı halde alınan tüm faiz ve kesintileri eksiksiz olarak tarafıma geri iade etmesini ve bu kredi kartımı kalıcı olarak kapatmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
