to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM’sinde 11.000 TL Nakit Yatırma Sorunu Ve İade Talebi
11.02.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Kuveyt Türk’e ait Olimpa Avm offsite ATM’sinden (ATM No: KT34Z078), Denizbank hesabıma Denizbank QR kod ile 11.000 TL nakit yatırma işlemi yapmak istedim. Denizbank uygulamasından QR kodu okuttum, parayı ATM’nin haznesine yerleştirdim; ancak işlem sonunda ekranda “İşleminiz gerçekleşmemiştir” uyarısı çıktı. ATM ne parayı geri verdi ne de Denizbank hesabıma geçti.
Olayın hemen ardından ve sonrasında birçok kez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt açılmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 11.000 TL şu anda ne hesabımda görünmekte ne de bana iade edilmiş durumda. İşleme konu hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi 1349’dur.
Denizbank’ın, Kuveyt Türk Olimpa Avm offsite ATM’sinde yaşadığım bu işlem hatasını ivedilikle inceleyerek 11.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemler ile inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
“Tarafıma verilen standart cevaplar sorunun çözümüne katkı sağlamamaktadır. İşlem tarihi ve ATM numarası belli olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir sonuç tarafıma iletilmemiştir. ATM cihazlarının kasa sayım kayıtları ile işlem detaylarının incelenerek 11.000 TL’nin tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurduğumu ve süreci takip edeceğimi bildiririm.”
