to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 4.550 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Geciken İade Süreci
4 Şubat Çarşamba günü saat 09.00 civarında Osmaniye Bendeniz Bulvarı’ndaki Denizbank ATM’sinden QNB mobil üzerinden QR kod ile 4.550 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Aradan on gün geçmesine rağmen hala para hesabıma yatmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Denizbank’ı aradığımda, konunun QNB tarafıyla ilgili olduğu söylenerek QNB müşteri hizmetlerine yönlendirildim. QNB müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem başlattıklarını ilettiler ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece 15 gün içinde iade olabileceği söylendi. Bu süre boyunca hesabıma herhangi bir tutar yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor.
ATM’de sıkışan 4.550 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
