to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesapta Yetkisiz Para Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Denizbank’ta kullandığım taksitli Kurtaran Hesap ile ilgili olarak 24 Temmuz tarihinde bir dizi sorun yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımdan onayım dışında fazla para çekimi yapıldığını fark ettim, ayrıca tarafıma teslim edilmeyen kartlar için sistemde kart tanımları yapılmış görünmesine rağmen bu konuda da bilgi alamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle bankaya farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadığım için hesaplarımı kapatmak zorunda kaldım. Denizbank’ın, yaşanan fazla para çekimi ve kart/kart tanımı süreçleri de dahil olmak üzere tüm hesap hareketlerimi detaylı şekilde inceleyerek tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapmasını ve varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
