to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap Limitimiz Görünür Ama Kullanılamıyor
Babamın Denizbank Konya Çumra şubesinde bulunan emekli maaşı hesabına dün gece maaş yattı, bugün ise Kurtaran Hesap limitimiz görünmesine rağmen mobil bankacılık üzerinden bu limiti kullanamadık. Hesapta yaklaşık 16.000 TL civarında limit olmasına rağmen işlem yapmamıza izin verilmedi.
Bu nedenle şubeye gittik ancak bize net ve olumlu bir bilgi verilmedi, ATM’den para çekmeyi denememiz söylendi, “verirse verir, vermezse bu ay kullanamazsınız” denilerek sorunumuz çözümsüz bırakıldı. Herhangi bir müşteri ya da referans numaramız yok, hesap babama ait olduğu için kendisi de detayları bilmediğinden şikâyeti ben yazıyorum.
Kurtaran Hesap limitimizin tekrar aktif edilmesini ve hesabımızda görünen bu limitin kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
