to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Karttan Haksız Borç Ve Zorunlu Yapılandırma
Denizbank’a ait 3285 ile biten Üretici kartım üzerinden, benim yapmadığım bir işlemle ilgili 'ileri vadeli alışveriş tutarı ödemesi' şeklinde yaklaşık 2.700 TL’lik bir borç çıkarıldı. Bu kartı yaklaşık 2 yıldır hiç kullanmıyorum ve buna rağmen Kasım ayından beri bu borçla ilgili tarafıma düzenli olarak mesajlar geliyor.
Konu ile ilgili bankanızla görüşme yaptım; ancak borcu kabul etmediğimi ve kartı uzun süredir kullanmadığımı belirtmeme rağmen yapılandırma yapmak zorunda bırakıldım. Yapılandırma işlemini tamamen isteğim dışında, mecbur kaldığım için yaptım.
Benim kullanmadığım, hatta 2 yıldır aktif olarak kullanmadığım kart üzerinden çıkarılan bu borcun incelenmesini ve haksız yere yansıtılan 2.700 TL’lik borcun ve buna bağlı yapılandırmanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
