to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kart Üzerinden Alınan 995 TL Üyelik Ücreti Ve Sigorta Kesintileri İadesi Talebi
Denizbank üzerinden eski iş yerimde maaş müşterisi olurken bana Troy hesabını zorunlu diyerek açtılar. Bu kartı hiç kullanmadım, avans olarak tanımlanan parayı da kullanmadım; ancak buna rağmen otomatik olarak işlemler yapılmış ve bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde yıllık kart ücretinin kesildiğini gördüm.
12 Aralık 2025 tarihinde, hiç kullanmadığım kart için 995 TL kart üyelik bedeli adı altında yıllık kart ücreti yansıtılmış. Bunun yanında, ödeme sigortası adı altında her ay yaklaşık 10–15 TL civarında kesinti yapıldığını fark ettim. Maaş müşterisi olmama ve kartı aktif olarak hiç kullanmamama rağmen bu tutarların alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Daha önce bu kartı kapatmak için de müşteri hizmetlerini aradım, fakat avans tanımlandığı için kartı en erken üç ay sonra kapatabileceğimi söylediler. Bugün tekrar arayıp kesilen kart üyelik bedeli ve sigorta için iade talebi oluşturmak istedim; bu kez de otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve sistemde bu kesintilerle ilgili herhangi bir iade talebi oluşturabileceğim bir menü bulunmadığı için işlem yapamadım.
Maaş müşterisi yapılırken bu kartın ve sigortanın zorunlu olduğu söylendi; ayrıca yıllık kart ücreti, kart üyelik bedeli ve böyle bir sigorta kesintisi olacağı da net şekilde belirtilmedi. Hem kartı kullanmıyor olmama hem de daha önce kapatma talebime rağmen bu şekilde ücret ve sigorta kesilmesini kabul etmiyorum.
Kullanmadığım karttan kesilen 995 TL kart üyelik bedeli, yıllık kart ücretinin ve ödeme sigortası adı altında yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca isteğim ve onayım olmadan zorunlu tutulduğum kartın ve sigortanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Denizbank yaptığım şikayet üzerine ücret iadesi gerçekleşmiş teşekkür ederim. Lakin BDDK yazdım ve ardından iade gerçekleştiğini gördüm BDDK ya yazdığım şikayetin iptal etme işlemini gerçekleştiremedim. BDDK ya yazdığım şikayet dilekçesinin işlemini talep ediyorum.
BDDK yazdığım şikayetin iptalini talep ediyorum.
Yaptığınız hizmetten dolayı teşekkür ederim. İnşallah bir daha böyle sorunlarla karşılaşmayız. Kullanmadığım kartta üyelik ücreti kesmek ve ya kullandığım kartta üyelik ücreti kesmek ve bana zorla verilen bir kart. Sizin için müşteri kaybına neden olur.
