to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıma Kapalı Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank’a ait 5809 ile biten kredi kartım borcum nedeniyle banka tarafından kullanıma kapatıldı. Kredi kartımın asgari ödeme tutarını da ödedim ancak buna rağmen kartım tekrar kullanıma açılmadı ve hâlâ kapalı durumda olmasına rağmen 04.04.2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutar ekstre üzerinden tahsil edildi.
Kullanıma kapalı ve asgari ödeme tutarı da ödenmiş bir karttan yıllık üyelik ücreti alınmasını hem haksız hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili bankaya başvurduğumda ise talebimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartım kullanıma kapalı kalacaksa sadece yıllık kart aidatının asgari ücret tutarını geçmeyen makul bir kısmının tahsil edilmesini, geri kalan kısım için iade yapılmasını, eğer kartımı tekrar kullanıma açacaklarsa bu durumda yine de alınan tutarın gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
