to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Pos Cihazı İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Bankanın yazar kasa pos müşterisiyim. Yazarkasa pos cihazımın EKÜ süresi dolduğu için servis tarafından hurdaya ayrıldı. Ben de yeni bir yazarkasa pos cihazı aldım ve yine aynı banka ile çalışmaya devam ettim. Bu ay hesap ekstresinde pos kullanım ücretinin 2 defa çekildiğini gördüm. Diğer ayları da kontrol ettiğimde, geçen ay da aynı şekilde 2 defa çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım; eski pos makinesinin hesabının kapatılmadığını, dolayısıyla 2 pos hesabım olduğu için ücretin kesildiğini söylediler. Bunun yanlış olduğunu, eski cihazımın servis tarafından kapatıldığını ve sadece yeni makineyle aynı hesap üzerinden devam ettiğimi belirttim. Olmayan cihaz için paramın kesilmesi doğru değil. 513,45 TL olmak üzere toplamda 2 ay için 1026,90 TL paramın iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benimle sadece cep SMS ile bilgilendirdiler arayan müşteri temsilci bile olmadı sadece SMS ile süreci incelediklerini SMS ile bildirdiler bugünde SMS ile olumsuz olduğunu SMS ile yazmışlar müşteri temsilciliğin aramaya bile gerek görmemişler ne diyeyim demek ki müşterilerine bu kadar değer veriyorlar
