Kullanılmayan Kredi Kartından Yetkisiz Otomatik Ödeme Kesintisi

Denizbank Kandıra şubesinde açılan hesabıma bağlı kredi kartımdan, hiç kullanmamama rağmen otomatik ödeme talimatı verildiği gerekçesiyle 22 Mayıs tarihinde hesabımdan 509,25 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu işlem için herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermedim. Hesap açılırken otomatik olarak tanımlandıysa bile, hiç harcama yapmadığım, hiç kullanmadığım bir karttan böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli beni dışarı attı ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Hangi menü seçeneğini denediysem de kimseye ulaşamadım. İnternet bankacılığı üzerinden de bu işlemi iptal edebileceğim veya itiraz edebileceğim herhangi bir yönlendirme ya da seçenek bulamadım. 22 Mayıs tarihli 509,25 TL’lik işleme ait dekont tarafımda mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Kullanmadığım bir kredi kartı için onayım olmadan alınan 509,25 TL’nin tarafıma iadesini ve adıma tanımlanan otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini talep ediyorum.