19.12.2025 tarihinde Denizbank’a ait Troy Pulse kredi kartımda, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartım bana saha personeli tarafından teslim edilirken kesinlikle herhangi bir aidat ücreti olmayacağı özellikle belirtilerek bilgilendirildim; bu beyana güvenerek kartı aldım ve teslim aldıktan sonra da hiçbir şekilde kullanmadım.
Bu durumun ardından 30.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve itiraz kaydı bile oluşturamadım. Kartı hiç kullanmamış olmama ve aidat alınmayacağı açıkça söylenmesine rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi ve 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği alınan bu yıllık kart aidatının iadesi gerektiğini düşünüyorum.
Belirtilen yasal düzenlemelere dayanarak, kartımın son 4 hanesi 1135 olan Denizbank Troy Pulse kredi kartımdan kesilen 995,50 TL yıllık kart aidatının, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. İşlem Şanlıurfa’da gerçekleşmiştir ve gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar