Denizbank Gold Kart Aidatının Haksız Kesintisi Ve Tam İadesi Talebi

Abdulkadir

Denizbank’a ait sonu 2629 ile biten Gold kredi kartıma 25.10.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret yansıtıldığı tarihte kartımı henüz 1 yıl bile doldurmadan kullanmaktaydım. Kısa süreli kullanım süreme rağmen bu tutarda bir kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal edilmeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Aralık ayında kartımın kapatılmasını istedim, kredi kartım iptal edildi ve tüm borcumu ödedim. Buna rağmen kart aidatı tarafıma iade edilmemiştir. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar da mevcuttur. Tüm bu gerekçelerle, Denizbank Gold kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın mevcut vadesiz hesabıma eksiksiz ve nakden iadesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü