to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartıma Haksız Borç Çıkarıldı Detaylara Ulaşamıyorum
Denizbank kredi kartıma ilişkin yaşadığım haksız borçlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6–7 yıl önce aldım, ancak son 3–4 yıldır kartı hiçbir şekilde kullanmıyorum. Kartımı bu süre içinde ne ATM’ye ne de pos cihazına taktım, yani hiçbir alışveriş veya işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma borç olduğuna dair SMS’ler gelmeye başladı.
Gelen mesajlarda borcu Denizbank mobil uygulamasından görebileceğim yazıyordu fakat Denizbank mobil uygulamasını kullanmıyorum, dolayısıyla ekstre veya detaylı borç dökümüne erişemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kendileri de detayları göremediklerini, sadece kartı kullanıma kapatabileceklerini söylediler. Kartımı kullanıma kapattırdım ancak buna rağmen mevcut borç bakiyesini ödemem gerektiğini ilettiler.
Uzun süredir hiçbir şekilde kullanmadığım, ATM veya pos’a dahi takmadığım bir kart için, detayını bile göremediğim bir borcun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Kullanılmayan kart için oluşan bu borcun, varsa yansıtılan faiz ve masraflarla birlikte tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Arayıp hatayı düzelttiler
