to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan ve hiç kullanmadığım KMH hesabımdan bilgim dışında para kesintisi yapılmış, hesabım bu nedenle yaklaşık 1.200 TL eksi bakiyeye düşmüş ve üzerine faiz işletilmiştir. Kartı hiç kullanmamama rağmen hem borç hem de faiz çıkması nedeniyle mağdur oldum.
Bugün fark ettiğim bu durum üzerine hesabıma para gönderdim, ayrıca kartımı ve hesabımı kapatmak, bu haksız borcun iade edilmesini sağlamak istedim. Ancak mobil uygulama ve telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Hesap veya kredi kartı iptali yapmak ya da müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sistem mutlaka mobil bildirim onayı istiyor fakat tarafıma hiçbir şekilde mobil onay bildirimi gelmiyor.
Şu ana kadar en az 5 kez deneme yaptım, uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun düzelmedi ve her seferinde aynı şekilde mobil onay istendiği halde bildirim ulaşmadığı için işlem yarım kalıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyor ve kart iptali ile haksız borcun incelenmesi talebimi iletemiyorum.
Hiç kullanmadığım hesaba yansıtılan borcun ve işleyen faizin iptal edilmesini, banka hesabımın ve kredi kartımın talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde kapatılmasını ve mobil onay sorununun acilen çözülmesini istiyorum.
Denizbank mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tüm bankalarla ilgili ödeme planlamalarımı yaptım, ancak Denizbank'ta büyük bir engelle karşılaştım. 1. Kurtaran hesabımın kesim tarihi, asgari ödeme tutarı ve son ödeme tarihi gibi hayati bilgilere mobil uygulama üzerind...
Denizbank mobil uygulamasında "hazır kredi" seçeneğine yanlışlıkla tıkladım ve ekranda "krediniz onaylanmamıştır" mesajı göründü. Daha sonra uygulamadan çıktım ve kredinin onaylanmadığını düşündüm. SMS ve e-postaları aktif olarak takip etmediğim için, kredi tutarının herhangi bir ek onayım olmadan h...
Denizbank'tan hesap açtırdım. KMH tanımlanmış. Ben de para transferi yaptım. Limit ve KMH bilgileri o kadar gizlenmiş ki KMH'dan bakiye kullanmışım. Bankaya KMH borcum bulunmuş ve bu, mobil bankacılıktan asla anlaşılmıyor. Hesap bakiyemin eksiye düştüğünü fark ettikçe para transferi yapıp denklik sa...
Denizbank’ta bulunan hesabımı kapatmak istedim. Kredi hesabımın son taksitini bugün ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Ancak mobil bankacılık üzerinden hesap kapatma işlemi yapmak istediğimde, sistemde borç bakiyesi olduğu belirtiliyor. Çağrı merkezini aradığımda ise aktif bir kartım veya telefo...
Denizbank müşteri hizmetlerini işlem için aradım. Fakat son güncellemeden sonra mobil bildirim onayı gelmediği için bağlanamıyorum. Mobil bildirim onayı istiyor birçok kez denedim. Kayıp çalıntı birimi ile direk bağlandım ve bu sorundan bahsettim. Bana müşteri memnuniyetini ve şikayet kısmına bağlan...
Yorumlar