to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Bonus Kartı Üzerinden Kesilen 820 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. Tarafıma 820 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını öğrendim. 27 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimi ilettim.
Uzun süredir kullanmadığım bir kart için bu tutarda yıllık ücret kesilmesini haksız ve fahiş buluyorum. Banka tarafından tarafıma sunulan herhangi bir ek hizmet ya da ayrıcalık olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.
Görüşme sırasında kart ücretinin iadesini talep etmeme rağmen talebim reddedildi. Kullanmadığım kredi kartı için kesilen 820 TL yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
