to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Alışverişte 820 TL Kart Ücretine Karşı İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı neredeyse 2 yıldır hiç kullanmıyordum. 23.02.2025 tarihinde sadece 255 TL’lik küçük bir alışveriş için kullandım ve aynı günün gecesinde ekstre kesilerek hesabıma 820 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını ekstreyi görüntülediğimde fark ettim. Kullanılmayan bir karta, üstelik yalnızca ufak bir kullanımın hemen ardından bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Tahsil edilen ve 2026 yılına ait olduğu belirtilen 820 TL kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından geri alınabileceğine ilişkin hüküm kesinleşmiş durumdadır. Bu nedenle yapılan bu ücretlendirmenin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kart aidatı iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Denizbank ile olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı ve kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
