to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırmasında Esneklik Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank Bursa Heykel Şubesi’nde kullandığım toplam 3 adet ihtiyaç kredimin yapılandırılması için yaklaşık 1 aydır başvuru yapıyorum. Kredi toplam tutarım 320 bin tl ve aylık ödemelerim yaklaşık 22 bin tl’ye ulaştı. Ödemeleri artık karşılamakta zorlandığım için tüm kredilerimi birleştirip daha uzun vadeli bir yapılandırma talep ettim.
Hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece 12 ay vadeli yapılandırma yapılabileceği, daha uzun vadeye izin verilmediği belirtildi. Oysa kanunda taksit sayısı ve faiz oranlarıyla ilgili daha esnek çözümler sunulabileceği belirtiliyor. Şu anki taksit tutarları benim ödeme gücümü aşıyor; zaten ödeme imkanım olsa yapılandırma talep etmezdim.
Denizbank’tan beklentim, tüm kredilerimi daha uzun vadeye yayarak ödeyebileceğim bir yapılandırma seçeneği sunulmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
