to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Ödemesinin Karttan Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Denizbank’taki kredi yapılandırma işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yapılandırma için ödemem gereken yaklaşık 4.000 TL’lik tutarı geçen ay yanlışlıkla hesaba değil kredi kartına gönderdim. Bu tutarın kredi kartımdan alınarak yapılandırma işlemine sayılmasını istiyorum.
Şu an Almanya’da yaşıyorum ve telefonla iletişim kurmam oldukça zor oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı numaralara ve birimlere yönlendiriliyorum, kimse net bir şekilde işlemi çözüme kavuşturmuyor. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
İlgili kredi ve kredi kartına ait bilgilerim elimde mevcut, talep edildiğinde paylaşabilirim. Yurt dışında olmam sebebiyle beni tekrar tekrar arama ve yönlendirmelerle uğraştırmadan, kredi kartıma gönderdiğim bu tutarın doğru şekilde işlenmesini ve yapılandırma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
