to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Onayı Gelmedi, Borç Bakiyesi Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Denizbank’ta 0 faizli kredi kullanabilmek için bugün mobil uygulama üzerinden hesap açtım. Ancak hesabı açmama rağmen kredi onaylanmadı ve herhangi bir kredi kullanamadım.
Bunun üzerine hesabı kapatmak istediğimde mobil uygulama sürekli borç bakiyesi olduğundan kapatılamaz uyarısı veriyor. Ekranda borç bakiyesi 0,00 TL görünmesine rağmen sistem hesap kapatmaya izin vermiyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen derdimi anlatabileceğim, süreci açıklayacak bir muhatap bulamadım. Ne krediyi kullanabildim ne de açmak zorunda kaldığım hesabı kapatabiliyorum.
Hesabımın acilen kapatılmasını, sistemde görünen bu anlamsız borç bakiyesi uyarısının giderilmesini ve neden böyle bir sorun yaşadığım konusunda yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüldü
