to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Limitine Erişememe Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi
Denizbank’ta adıma tanımlı 145.000 TL ön onaylı kredi limitimden mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL kredi kullandım. Ancak bu işlemden sonra kalan limitimi bir daha kullanamıyorum, sistem üzerinden herhangi bir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Buna ek olarak, kullandığım 50.000 TL’lik kredinin taksitini aynı dönem için iki kez ödedim. Fazladan çekilen bu ödemenin iadesini defalarca talep etmeme rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır hem kullanılmayan limit hem de iade edilmeyen fazla tahsilat nedeniyle mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi ve şube ile görüştüğümde sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne limitim açıldı ne de fazla ödediğim taksit tarafıma iade edildi. Denizbank’taki kayıtlarım üzerinden, 5302****92 bilgimle kolayca ulaşılabileceğini düşünüyorum.
Hem ön onaylı kredi limitimin yeniden kullanıma açılmasını hem de aynı dönem için iki kez yapılan fazla tahsilatın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
