to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Sonrası 2.000 TL İadesi İçin Gecikmeli Yanıt
Denizbank’taki ihtiyaç kredimin borcunu 4 Ocak tarihinde mobil bankacılık üzerinden öderken sehven iki kere ödeme yaptım ve bu nedenle 2.000 TL fazla ödeme gerçekleşti. Aynı gün içerisinde bankaya başvurarak fazla ödediğim tutarın iadesini talep ettim ve bununla ilgili bir bildirim formu oluşturuldu, en geç 14 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak belirtilen 14 günlük süre dolmasına rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylenerek oyalanmaktan başka bir ilerleme olmadı.
Fazla yatırmış olduğum 2.000 TL’nin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana 72 saat süre içinde dönüş yapacağız diye mesaj atmışsınız eğer bu da olmazsa yine en geç 14 gün içinde dönüş yapacağız demişsiniz bu nasıl bir inceleme zaten ödeme tarihi gelecek yani bırakın bu işin peşini diyorsunuz bıktırma politikası izliyorsunuz Denizbank a hiç yakışmıyor
Sorunum çözülmedi
Hala bir iade yok CİMER e de şikayet edeceğim
Hala bir gelişme olmadı iade talebimle ilgili
Şikayetim çözüldü teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkürler
