to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Onaysız Sigorta Poliçesi Eklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Denizbank kredi kartım için “kart borcum güvende” isimli bir sigorta poliçesinin, bilgim ve onayım dışında tanımlandığını e-Devlet üzerinden bugün kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir sigorta teminat talebim veya başvurum olmadığı halde bu poliçenin 12 ay vadeli olarak düzenlendiğini görüyorum.
Bu sigorta kapsamında kartımdan 72,89 TL kesinti yapılmış; ancak ne poliçe detaylarına ulaşabiliyorum ne de bu ürünün nasıl ve hangi onaya dayanarak açıldığını anlayabiliyorum. Benim açık ve net bir talebim olmadığı halde böyle bir sigortanın yapılmasını ve kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Söz konusu “kart borcum güvende” sigortasının derhal iptal edilmesini ve kartımdan kesilen 72,89 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında hiçbir sigorta veya benzeri ürün tanımlanmamasını, bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
