to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz 995,50 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 2168 ile biten kredi kartımdan 04.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve bu tutar ekstreme yansıtılmıştır. Söz konusu ücreti kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmamakta ve standart sözleşme şartı olduğu için haksız şart niteliği taşımaktadır.
Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararları uyarınca, geriye dönük alınan kart aidatlarının da iade edilmesi yönünde kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, kartımdan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
