Kredi Kartımda Yetkisiz Borç Ve Sigorta İşlemi

Denizbank personeli tarafından tarafıma kredi kartı verildi. Kartı teslim eden görevli, ilk kullanıma özel olarak karta faizsiz 10.000 TL Nakit avans yüklendiğini, bu tutarı kullanmazsam hiçbir şekilde borç oluşmayacağını, yüklenen miktarın sadece geri çekileceğini özellikle belirtti. Kendisine defalarca kullanmazsam ne olacağını sormama rağmen, kesin bir şekilde hiçbir borç ya da sıkıntı olmayacağı bilgisini verdi.

Buna rağmen hesabım sürekli ekside ve borçlu görünüyor. Ayrıca bilgim ve onayım dışında adıma 200.000 TL tutarında sigorta yapıldığını daha sonra fark ettim. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kartın kullanılmış göründüğü söylendi. Ancak ben kartın şifresini dahi sadece telefondan şikayet oluşturabilmek için bugün aldım, bu zamana kadar kartı hiç kullanmadım, kart alındığı ilk günkü gibi duruyordu. Kullanmadığım bir kartın nasıl kullanılmış gibi göründüğünü ve nasıl borç çıkarıldığını anlayamıyorum. Kullanıldıysa bunun açık ve net bir şekilde ispat edilmesini istiyorum, yoktan borç yansıtılması asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Bilgim dışında yapılan 200.000 TL’lik sigorta işleminin müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiği tarafıma iletildi. Buna rağmen kartımda şu anda 4.393,25 TL borç görünmektedir. Olayın başlangıcı Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi bölgesinde, Ekim 2025 civarında banka personelinden alınan kartla olmuştur. İlgili kredi kartının son 4 hanesi 6525’tir.

Ben bu kartı hiç kullanmadığım halde borç çıkarılmasını ve bilgim dışında sigorta yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım bu karta tek bir kuruş dahi ödeme yapmayı düşünmüyorum. Kartı aldığım günden bu yana yaşanan tüm işlemlerin detaylıca incelenmesini, 4.393,25 TL olarak görünen tüm borcun tamamının iptal edilmesini, iptal edildiği söylenen sigortanın gerçekten tamamen sonlandırıldığının teyit edilmesini ve kredi kartımın hiçbir borç bırakılmadan, tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmadan tamamen iptal edilerek kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.