Kredi Kartıma Onaysız Kartım Güvende Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartıma bağlı olarak Metlife üzerinden “kartım güvende” hayat sigortası kesintileri yapıldığını bugün fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 2025 Ağustos döneminden itibaren her ay düzenli olarak 400–600 TL bandında değişen tutarlarda sigorta primi kesildiğini gördüm. Bu sigortaya dair ne bir bilgilendirme aldım ne de kendi isteğimle böyle bir onay verdiğimi hatırlıyorum.

Durumu fark eder etmez önce Denizbank ile görüştüm, bana Metlife ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçeyi otomatik katılım üzerinden başlattıklarını ve talebim üzerine bu otomatik katılımı iptal ettiklerini belirttiler. Kesilen tutarların tarafıma iadesini istediğimde ise bunun BES gibi olmadığını ve parayı geri yatıramayacaklarını söylediler.

Ben de bu işlemin bilgim dışında nasıl başlatıldığını sorduğumda, mobil bankacılıktan onay verdiğimi iddia ettiler. Böyle bir onay vermediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, onay verdiğime dair herhangi bir ekran görüntüsü ya da kayıt talep ettiğimde, kendi ekranlarında da böyle bir görüntü bulunmadığını söylediler. Yani hem onay verdiğimi söylüyorlar hem de bunu kanıtlayacak bir kayıt sunamıyorlar.

Bilgim ve açık rızam olmadan başlatıldığına inandığım bu “kartım güvende” sigortası için, 2025 Ağustos’tan bu yana Denizbank kredi kartımdan kesilmiş olan tüm primlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onaysız yapılan bu kesintilerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.