to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Bilgilendirme Olmadan Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi
Sayın Yetkili,
Sonu 1861 ile biten D-Şarj Denizbank kredi kartıma 07 Şubat 2026 tarihinde "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında 376,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin tarafıma "kartımdan çekim öncesi" herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tahsil edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bankanızın sunduğu hizmetlerden faydalanmak için kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak yıllık üyelik ücreti uygulaması, hem yasal düzenlemeler hem de müşteri hakları açısından tartışmalı bir durumdur. Bu nedenle söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Denizbank’ın, bu mağduriyetimi en kısa sürede gidereceğine inanıyorum. Gereken işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
0537*******82
Saygılarımla,
Çağrı Kuşdil
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
