Kredi Kartım Ödendi, Açılmadı Ve Açıklama İstiyorum

Denizbank kredi kartım, borcumdan dolayı herhangi bir esneklik tanınmadan tamamen kullanıma kapatıldı. Aylardır kartım kapalı olmasına rağmen hiçbir aşamada yasal takibe düşmedim, avukata verilmedim, gecikme sürelerini de hiçbir zaman aşmadım. Buna rağmen kartım kısa sürede ve kesin bir şekilde kapatıldı.

Dün itibarıyla kredi kartı borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma net bir bilgi, tarih ya da şart sunulmadı. Sadece yasal bir metin okuyup, borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın “genel borç durumuma göre” istedikleri süre boyunca kapalı tutulabileceğini, belirli aralıklarla değerlendirme yapılacağını ve isterlerse açacaklarını söylediler.

Müşteri borcunu tamamen kapatmışken kartın keyfi bir şekilde kapalı tutulmasını iyi niyetin suistimali olarak görüyorum. Borcumu ödemeseydim elimdeki parayı farklı şekilde değerlendirebilirdim; ancak sorumluluğumu yerine getirip borcumu kapatmama rağmen kartımın açılmaması bana karşı büyük bir haksızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.

Denizbank’tan, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kapalı tutulan kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu uygulamanın tarafıma hangi somut gerekçeyle uygulandığının açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.