to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ödeme Yaptıktan Sonra Açılmadı, 2 Ay Süreyle Çözüm Bekliyorum
Denizbank kredi kartım 2 aydır kapalı olmasına rağmen, tüm ödemelerini yapmış olmama karşın kartım halen açılmadı. Borcumu ödedikten sonra kartımın yeniden kullanıma açılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte bankayı arayarak ve başvuru oluşturarak konunun çözülmesini defalarca talep ettim. Müşteri numaram 22893282 olmasına rağmen kredi kartım hâlâ kapalı durumda ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Denizbank’tan, borcunu ödediğim kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımın borcunun tamamını ödememe rağmen yaklaşık 2 aydır kartım hala kullanıma açılmıyor ve üzerindeki bloke kaldırılmıyor. Tüm borcumu kapattığım halde kartımı ne alışverişte ne de nakit çekiminde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Borcunu zamanında ödeyen bir müşteri olarak, sebebi açıklanmayan ve bu kadar uzun süren bir blokeyle karşı karşıya kalmak mağduriyet yaratmaktadır.
Denizbank’tan, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen halen kapalı olan Black kredi kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını ve blokeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartım hala açılmadı kullanamıyorum bunun sebebi nedir gecikmeden olan bir ürünüm yoktur yatırdım hala kullanamıyorum eğer ki kartım açılmazsa Denizbank ile ilişkili keseceğim çünkü kartımı kullanamıyorum dönüşte olmadıntarafıma
6kere müşteri iletişim merkezine açılması için talep ilettim hiçbir şekilde geri dönüş bilgilendirme dahi sağlanmadı bütün borcumu kapattım diğer bankalarda herhangi bir gecikmem yok faturalarımda dahil açılmama sebebi nedir anlamadım Denizbank müşteri hizmetleri sesli yanıt sisteminde dönem borcu ödeyince değerlendirmeye alınacaktır dedi ödedim 1haftayı geçti ne açılma var ne bilgilendirme
2hafta oldu kartım açılmadığı gbı tarafıma bilgilendirmede yapılmıyor geri dönüş almıyorum kartın açılması bu kadar mı zor
