to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Haksız Yere Sürekli Kapatılıyor, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Denizbank Net kredi kartımı yaklaşık 4 ay önce aldım ve şu an 5. Aydayım. Kartımın limiti 30.000 TL ve her ay ortalama 18.000 TL ödeme yapıyordum. Buna rağmen, ekim ayında "1 takvim yılı içinde 3 kere asgari tutarı ödemediğiniz için kartınız kullanıma kapatılmıştır" şeklinde bir uyarı aldım. Oysa son ödeme tarihi sadece 1 gün geçmişti ve üç aydır asgarinin çok üzerinde ödeme yapıyordum. Ayrıca, kart ekstresi kesildikten sonra 6.000 TL’lik asgari tutarın 4.000 TL’sini hemen ödedim, kalanını ise maaş günümü beklediğim için henüz ödeyememiştim. Asgari tutarı ödedim, kartım açılmadı; ardından tüm borcumu kapattım ve kartı tekrar kullandım. Bir hafta sonra 8.000 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen kasım ayında tekrar aynı uyarıyı aldım ve kartım yeniden kapatıldı.
Kartım şu anda hâlâ kapalı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımı kaç aydır kullandığım, her ay toplam borcun ne kadarını ödediğim ve kartımın neden sürekli kapatıldığı konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haksız yere kartımın kapatıldığını düşünüyorum ve sorunum çözülmezse gerekli mercilere başvuracağım. Müşteri numaram:... 4996
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sırf yukarıdaki şikayetlerimdeki olaylardan dolayı yapılandırmalık oldum. Her ay Asgari tutarın 3 katını ödememe rağmen hiç ödememiş gibi kartımı kapatıp borcumun tamamını ödememi istedikleri için tamamını ödeyemeyince 30.000₺ lik kredi kartımı yapılandırarak 120.000₺ borcum oldu. Denizbank'tan uzak durun.
