to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Kullanamıyorum
Denizbank’a ait Galatasaray Bonus kredi kartım için cep telefonuma “5121********6738 numaralı kartınız güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatılmıştır, arayarak açabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdan sonra kartımı kontrol ettiğimde kartımın iptal durumda olduğunu gördüm ve aktif olarak kullandığım kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı olarak anlattım. Sadece talep oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 5–6 saattir kartım iptal/kapalı görünüyor ve aktif olarak kullandığım bu kartı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri bilgilerim Oğuzhan G**** olarak kayıtlıdır. Kartımın neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını veya gecikmeye mahal vermeden yeni kart gönderimi sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hocam gelişme vat mı