to read complaints and reviews, or file yours.Kredi kartı ödeme sözü ihlali
Denizbank kredi kartımdan elektrik, su ve iki adet internet faturam için otomatik ödeme talimatı verdiğimde, telefonda görüştüğüm S****** Hanım tarafından tarafıma 400 TL yükleme sözü verildi. Bu görüşmenin bant kaydı da mevcut. Bana en geç 10 Temmuz’a kadar bu 400 TL’nin hesabıma yatırılacağı, daha sonra ise 22 Temmuz’da kesin olarak yatacağı yazılı ve sözlü olarak iletildi.
Bugün itibarıyla üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen, verilen tüm sözlere, yazışmalara ve aramalara rağmen söz konusu 400 TL hesabıma yatırılmamıştır. Ayrıca son olarak H**** Bey hem yazarak hem de arayarak bu konuyla ilgileneceğini iletmesine rağmen halen bir sonuç alamadım.
Verilen taahhüt yerine getirilmediği için mağduriyet yaşadığımı, tarafıma söz verilen 400 TL’nin gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte, 1187 ile biten kartıma veya hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Maalesef 30 hazirandan beri incelemede, üstelik yazılı ve sözlü yatırılacağına dair bilgilerde elimde, bir sürü başvuru numarasına rağmen, halen araştırılacaksa pes artık….
