to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödeme Sonrası Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank Bonus kredi kartımın ödemesini 11 Mart tarihinde yapmama rağmen kartım üzerindeki blokaj kaldırılmadı. Ödememi tamamlamış olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor ve bu durum bana hem zaman hem de mağduriyet yaşatıyor.
Bu süreçte kartıma faiz de yansıtıldı ancak öncelikli beklentim, kartımın üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasıdır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir cevap alamadım, blokajın ne zaman kalkacağı konusunda da açık bir bilgi verilmedi.
Kartımın ödemesini yapmış olmama rağmen hala blokede tutulmasını kabul etmiyorum ve blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Sorun devam ederse kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımın ödemesini 11 Mart'ta yaptım, ancak blokaj hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamadım ve bana yapmacık bir yaklaşım sergilendi. Kartım hâlâ kullanıma kapalı ve bu durum beni mağdur ediyor.
